A prospecção de clientes é parte essencial do processo de vendas: é o primeiro contato com a lead para encaminhá-la para o fecho do negócio. Neste post vamos falar-te sobre algumas formas de fazer prospeção de clientes através das redes sociais, sejas uma empreendedora de qualquer área do mercado!
A jornada de empreendedora digital envolve muitas tarefas extra ao trabalho propriamente dito, e uma delas é a procura ativa online ou offline de clientes. Porém, hoje vamos focar-nos na prospeção de clientes através das redes sociais, que muitas vezes acaba por ser a via mais fácil e direta. Mas será que sabes o que significa prospeção e qual a diferença entre prospeção e marketing social?
Descobrir como encontrar os potenciais clientes e levá-los do ponto A (descoberta) para o ponto B (venda) é o que vamos hoje aqui falar. Não há vendas sem marketing e não há marketing sem vendas, então é necessário trabalhar os dois juntos, girlboss!
É muito fácil perdermo-nos nas redes sociais porque há uma série de vozes e nem todas são bons leads para o teu negócio. Mas com dedicação, conhecimento produndo teu público e buyer personas, palavras-chave corretas e uma estratégia definida, vais encontrá-los!
Vamos então ver algumas dicas para encontrar leads de alta qualidade rapidamente nas redes sociais onde o teu negócio está presente, analisando rede a rede.
Como encontrar leads no Facebook?
Mesmo que o Facebook pareça bastante focado no consumidor há dados que revelam que 52% dos marketers ou empreendedores encontraram leads pelo Facebook.
Grupos de Facebook
Procura grupos que estão relacionados com as palavras-chave do teu negócio. Se trabalhares com o mercado internacional, a tua pesquisa é automaticamente alargada a um maior número de grupos. Por exemplo, imaginemos que és uma Health Coach!
Faz sentido pesquisar grupos através das palavras-chave "saúde", "alimentação saudável", "bem-estar", "amor-próprio", "emagrecimento", "fitness", e são apenas alguns exemplos.
Depois de aderir aos grupos e o teu pedido ser aceite, vais adicionar esses grupos aos teus atalhos no Facebook para que tenhas o acesso sempre facilitado e não te esqueças de nenhum. O segundo passo é ler as regras dos grupos para perceber o que podes ou não publicar. O meu conselho é escrever um texto de apresentação (sem links porque a maioria dos grupos não permite esse tipo de promoção).
Nesse texto de apresentação fala sobre como pretendes ajudar os membros do grupo, qual é a tua missão e qual é o teu trabalho. Se quiseres podes adicionar já uma dica que pode ser relevante para as membros. Se puderes personalizar um pouco cada texto para adaptar a cada grupo, isso seria perfeito!
Se o grupo tiver alguma dinâmica especial para promoção de negócios, por exemplo - só é permitido ao sábado e domingo - então aproveita esses momentos para promover links para o teu site, um artigo de blog, uma landing page ou para as tuas redes sociais que acrescente valor às pessoas. No nosso grupo fechado e gratuito "Empreendedoras Digitais e Freelancers Unidas" temos exatamente essa dinâmica, porque não começar por lá?
Uma forma mais ativa de fazer esta prospeção de clientes é através da análise dos perfis dos membros e do contacto direto, via mensagem privada. Porém, aconselhamos-te a iniciar a conversa com um interesse genuíno em ajudar e só depois apresentar a tua oferta. Muitas vezes, nesses grupos, são publicados anúncios de trabalho ou pedidos de recomendação e é aí que tu podes agir, enviando mensagem para apresentar os teus serviços, de igual forma.
Como encontrar leads no LinkedIn?
Com base no relatório sobre Inbound Marketing do Hubspot sabe-se que 43% dos profissionais de marketing geraram clientes através do LinkedIn em 2014. O LinkedIn é um dos canais mais favoráveis às empresas.
Além de poderes encontrar leads através da conexão 1:1, também existe outra possibilidade que são os grupos! É também o melhor local para entrares em conversas relevantes e dar conselhos, dicas ou partilhar conteúdos úteis e desta forma começares a ser reconhecida. Isso vai atrair potenciais clientes.
Conexão 1:1
Podes pesquisar conexões por vários filtros e pedir para conectar-te a pessoas que sejam o teu avatar! Assim que o teu pedido for aceite, uma boa prática é enviar uma mensagem personalizada a apresentar-te, agradecer e se possível fazer um elogio ou observação relativamente ao trabalho dessa pessoa. Depois poderás deixar os teus contactos e website.
Grupos de LinkedIn
Na barra de pesquisas podes escrever palavras-chave e selecionar "Grupos", dessa forma vão aparecer-te todos os Grupos do LinkedIn relacionados. Podes pedir para entrar nos grupos que mais te parecem relevantes e tal como no Facebook, apresentar-te com um post. Depois segue a mesma lógica de criação de conteúdo exclusivo para esses grupos! Quando há uma interação mais frequente com certos membros podes pedir conexão ou então, tal como nos grupos de facebook, analisar os perfis, adicionar as pessoas que vão ao encontro dos teus avatares e iniciar uma conversa privada.
Como encontrar leads no Instagram?
O Instagram é uma excelente rede social para fazer prospeção de clientes e gerar leads com conteúdo diário no feed e stories mas não só! A tua bio também pode ser um íman de leads, não só através do que está lá escrito mas também através de um otimizador de tráfego como é o caso do Linktree ou Taplink. No caso do Girlbosses Hub, utilizamos este último e é gratuito! Através das mensagens privadas poderás enviar ofertas especiais a utilizadores ativos da tua comunidade ou interagir com potenciais seguidores/clientes dando uma dica, dizendo algo oportuno.
Biografia do Instagram
A biografia do Instagram permite-te fazer uma prospeção de clientes de forma passiva, isto é, apresentando a tua proposta de valor para que o potencial cliente quando encontra o teu perfil entenda imediatamente que tu és "material" para seguir!
Vamos analisar em conjunto o exemplo da nossa biografia no Instagram:
"Academia e Mentoria" - Já revela os 2 serviços principais
"Ajudando mulheres a construir uma carreira que amam no digital. Trabalha online, be free" - Proposta de valor
"By @joanasa.me | Founder! - humanizar a marca, mostrar a cara por trás do projeto
"CURSOS + link para otimizador de tráfego" - um call to action para gerar leads e vendas
Agora podes aplicar a mesma estrutura no teu perfil, adaptando sempre ao teu negócio.
Interação com outras contas
Quem não aparece, não é lembrado! Por isso mesmo, marca a tua presença de forma positiva, deixando dicas, comentários relevantes e o teu apoio em outras contas, preferencialmente de pessoas que são o teu avatar.
Interação com seguidores mais ativos de contas dentro da mesma área que a tua
Já paraste para pensar que os seguidores de outras contas da mesma área que a tua podem estar igualmente interessados em seguir a tua conta, já que se trata da mesma temática?
Faz uma lista de contas que te inspiram e que poderão ter um público-alvo ou personas similares às tuas. Verifica quem são os seguidores que mais gostam e comentam nas fotos e vai ao perfil delas para interagir com elas. Fácil, gratuito e eficaz!
Como encontrar leads no Pinterest?
O Pinterest, mais do que uma rede social, considera-se um motor de busca! E por isso através de palavras-chave na pesquisa poderás encontrar perfis que são o teu avatar e que publicam ou partilham pins sobre as temáticas da tua área de trabalho.
Podes analisar o perfil da pessoa e verificar as suas redes sociais e desta forma começar a interagir com elas!
Gerar tráfego para o teu blog, website ou landing page
Sendo o Pinterest um motor de busca, é muito importante trabalhar com o SEO nesta plataforma e utilizar os teus pins para redirecionar os utilizadores para páginas do teu site, artigos do teu blog ou para landing pages! Isso é gerar leads através de conteúdo já existente, só tens realmente de criar um pin para dar esse boost no tráfego... não custa nada. Obviamente, existem mais práticas de SEO a ter em conta mas aqui queremos dar-te um lamiré do que é possível fazer.
Conclusão
Resumindo... "Como fazer prospeção de clientes através das redes sociais?" é uma excelente pergunta e agora já podes começar a colocar em prática estas dinâmicas, em vez de esperar sempre que os potenciais clientes venham ter contigo. Temos que ser ativas igualmente!
Podíamos falar de muitas outras formas de fazer prospeção de clientes, como é o caso do e-mail, inclusive estou a partilhar com a comunidade Girlbosses Hub o modelo de e-mail que eu mesma utilizo para a minha marca pessoal - Joana Sá - Strategy & Mentoring - para contactar contactar clientes durante esta "crise" que estamos a atravessar porque notei que muitas mulheres empreendedoras sentem receio em apresentar os seus serviços agora e serem mal interpretadas, dada a situação. Mas no fundo o modelo de mail pode ser utilizado a qualquer altura, basta adaptar. Queres recebê-lo? Então clica na imagem a baixo. :)
